Quy định đổi - Trả sản phẩm:

1. Sản phẩm được đổi trả do vattuhoanthien giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng gửi hoặc giao cho Bạn bị nhầm lẫn. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Vattuhoanthien sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, giấy tờ hoặc hóa đơn xác nhận là đã mua tại vattuhoanthien (mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online).

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Vattuhoanthien Đồng thời thông báo về cho Vattuhoanthien để Chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

4. Điều kiện đổi trả hàng

* Chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý kháchtrong thời gian 7 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng.

Trừ những trường hợp sau:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển …

- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

* Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi - Trả hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Việc đổi trả hàng quý khách vui lòng mang lại hàng hóa còn nguyên vẹn đến cửa hàng của Vattuhoanthien tại khu vực TPHCM

Đối với khách hàng tại các tỉnh vui lòng gửi theo thông tin đơn vị chuyển phát, bưu điện, nhà xe...

Chú ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó. Có bất kỳ vướng mắc hoặc phát sinh trong quá trình Đổi trả hàng và Hoàn tiền Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi  để nhận tư vấn giải đáp chính xác nhất.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng  0933 344 366.